Supervisor là gì? Tố chất để trở thành một supervisor chuyên nghiệp

Supervisor là vị trí rất quan trọng trong công ty đóng vai trò hỗ trợ cho hoạt động quản lý diễn ra thuận lợi và chất lượng hơn. Vậy supervisor là gì? Supervisor thực hiện những công việc như thế nào? Hôm nay sẽ chia sẻ kiến thức bổ ích này tới bạn nhé!!!

Supervisor là gì?

Supervisor
Supervisor là gì?

Supervisor dùng để chỉ những người giám sát hoặc thực hiện công việc giám sát. Supervisor đóng vai trò rất quan trọng, khi họ là những người hỗ trợ cho người quản lý thực hiện các công việc theo dõi, giám sát cũng như phân chia và điều phối công việc diễn ra bình thường trong phạm vi và lĩnh vực của mình. Không thể nói quá khi cho rằng supervisor là một trong những trợ thủ đắc lực của nhà quản lí.

Supervisor phải làm những công việc gì?

Ở một lĩnh vực kinh doanh khác nhau cũng như quy mô của công ty như thế nào mà công việc của một supervisor sẽ có sự khác nhau. Thông thường, công việc chung của một supervisor sẽ được phân chia theo nhiều cấp độ, bao gồm cấp độ vùng, cấp độ khu vực… Công việc hàng ngày mà supervisor sẽ đảm nhận như sau:

  • Giám sát hoạt động của nhân viên cấp dưới, chia ca làm việc cho nhân viên, phân công nhiệm vụ công việc cho từng nhân viên.
  • Thực hiện giám sát và quản lý hàng hóa và sản phẩm đã cung cấp.
  • Giám sát hoạt động và tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp
  • Thực hiện điều phối và hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh khi phục vụ khách hàng.
  • Quan sát mọi hoạt động, phương hướng hoạt động của đối thủ trong lĩnh vực kinh doanh.
  • Thực hiện lập kế hoạch kinh doanh và phương án hành động chi tiết để thúc đẩy kinh doanh trong doanh nghiệp.
  • Hướng dẫn và điều hành nhân viên thực hiện theo đúng tiêu chuẩn, đúng chất lượng dịch vụ và nhiệm vụ đã phân công.
  • Phối hợp với các bộ phận khác trong việc quản lý nhân lực, lên kế hoạch hoạt động, phát triển bộ phận và đưa ra chiến lược kinh doanh cụ thể…
  • Trong trường hợp người quản lý cấp trên vắng mặt, supervisor sẽ thực hiện điều hành cuộc họp giao ca, sắp xếp nhân sự phù hợp để đảm bảo hoạt động vẫn diễn ra đúng quy định.
  • Supervisor chịu sự quản lý của ban giám đốc hoặc quản lý cấp cao hơn, thường xuyên lập báo cáo phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về kết quả và công việc trong phạm vi giám sát của mình.

Vị trí công việc của supervisor đảm nhận

Supervisor giám sát nhân viên

Vị trí giám sát nhân viên có trách nhiệm thiết lập nhiệm vụ, lên lịch làm việc của các cá nhân trong bộ phận mình quản lý. Việc giám sát nhân viên trong quá trình làm việc sẽ hạn chế tối đa số lượng nhân viên rời khỏi vị trí, làm không đúng nhiệm vụ của mình dẫn đến những hành vi vô trách nhiệm,ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng và hiệu quả công việc của doanh nghiệp.

Vị trí giám sát phục vụ

Supervisor
Vị trí công việc của supervisor đảm nhận

Vị trí giám sát phục vụ của nhân viên sẽ bao gồm các công việc theo dõi và kiểm tra việc thực hiện quy tắc, quy định và điều lệ nhân viên trong các bộ phận. Bên cạnh đó, vị trí này còn phải phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm hiểu các yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng để giúp nhân viên phục vụ khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, giám sát nhân viên phục vụ có thể phối hợp với phòng nhân sự để tham gia vào quá trình tuyển dụng nhân viên.

Vị trí giám sát thiết bị và tài sản

Supervisor sẽ đóng vai trò giám sát và quản lý tài sản cũng như các thiết bị được giao cho các bộ phận. Đề xuất và tư vấn về việc mua thiết bị mới, hướng dẫn nhân viên sử dụng các thiết bị mới. Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật có liên quan trong doanh nghiệp để thực hiện kiểm tra, bảo trì hệ thống máy móc và thiết bị mà bộ phận mình đang đảm nhận.

Kỹ năng thiết yếu để trở thành một supervisor chuyên nghiệp

Kỹ năng giao tiếp

Nếu đảm nhận vị trí này, bạn cần phải đảm bảo kỹ năng giao tiếp của mình thật tốt. Kỹ năng giao tiếp giúp supervisor dễ dàng trong việc truyền đạt thông tin, tạo sự tin tưởng cho nhân viên. Bên cạnh đó, có thể động viên và chia sẻ với nhân viên cấp dưới, giải quyết vấn đề một cách hợp lý nhất, đặc biệt khi có xảy ra tranh chấp khiếu nại

Năng lực và tố chất quản lý

Supervisor
Kỹ năng thiết yếu để trở thành một supervisor chuyên nghiệp

Supervisor phải có kỹ năng quản lý tốt, có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc của nhân viên, đảm bảo quy trình làm việc được vận hành trơn tru, hiệu quả nhất.

Khả năng sắp xếp công việc

Supervisor phải thực hiện rất nhiều nhiệm vụ khác nhau trong ngày. Điều này đòi hỏi người giám sát phải có kỹ năng quản lý thời gian hợp lý, phải biết ưu tiên những việc làm trước và làm sau để đem lại chất lượng công việc…
Hi vọng bài viết này đã đem đến cho bạn những kiến thức bổ ích về công việc supervisor. hãy like và share bài viết này nếu thấy hay nhé!!!
Xem thêm: Kinh doanh là gì? Đặc điểm của các hoạt động kinh doanh